GardenbellSoporte
Preguntas frecuentes
La planta se identificó mal.
Vuelve a tomar la foto más cerca de las hojas o las flores, con luz de día, o fotografía la etiqueta del vivero (Pro). Siempre puedes editar el nombre y conservar el plan de cuidado, o añadir la planta a mano.
No recibí un recordatorio.
Comprueba que Ajustes → Notificaciones en tu iPhone permite Gardenbell y que ningún modo de concentración lo silencia. Los recordatorios de un mismo día se agrupan en una alerta por tipo de cuidado; abre la app para ver la lista completa.
El riego se marcó como hecho, pero no regué.
Probablemente llovió lo suficiente cerca de la planta, o un sistema de riego informó de un ciclo terminado. La línea del historial indica cuál. Toca la tarea para deshacerla, o baja el umbral de lluvia en Ajustes → Riego automático.
¿Cómo cancelo o gestiono Gardenbell Pro?
Comprado en la app: Ajustes → Gardenbell Pro → Gestionar suscripción, o la página Suscripciones de tu cuenta de Apple. Comprado en este sitio web: usa el enlace «Gestionar suscripción» del correo de compra o escríbenos. Conservas Pro hasta el final del periodo pagado.
Compré Pro, pero la app sigue diciendo Gratis.
Abre Ajustes → Gardenbell Pro y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con Apple en la app, ya que Pro está vinculado a esa cuenta.
¿Cómo paso a un iPhone nuevo?
Instala Gardenbell e inicia sesión con la misma cuenta de Apple. Tus plantas, tus fotos y tu historial vuelven solos.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Todo lo que hay en nuestros servidores y en el teléfono se borra, y cualquier suscripción web se cancela. Los detalles están en la Política de privacidad.
Sistemas de riego
Aiper IrriSense se conecta desde Ajustes → Riego automático con tus credenciales de Aiper. Otros sistemas (Rachio, Home Assistant, IFTTT, Atajos) pueden informar de un ciclo terminado mediante un webhook que creas en el mismo lugar. OtO no ofrece ninguna conexión; en su lugar, replica su horario en la zona.
Informar de un problema
Escribe a support@gardenbell.app indicando tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y lo que esperabas que ocurriera. Las capturas de pantalla ayudan. Por favor, no envíes fotos de otras personas.