GardenbellSoutien
Questions fréquentes
La plante a été mal identifiée.
Reprenez la photo plus près des feuilles ou des fleurs, à la lumière du jour, ou photographiez l’étiquette de la pépinière (Pro). Vous pouvez toujours modifier le nom et garder le plan de soins, ou ajouter la plante à la main.
Je n’ai pas reçu de rappel.
Vérifiez que Réglages → Notifications sur votre iPhone autorise Gardenbell, et qu’aucun mode Concentration ne la met en sourdine. Les rappels d’une même journée sont regroupés en une alerte par type de soin; ouvrez l’application pour voir la liste complète.
L’arrosage a été marqué comme fait, mais je n’ai pas arrosé.
Il a probablement assez plu près de la plante, ou un système d’arrosage a signalé un cycle terminé. La ligne d’historique indique lequel. Touchez la tâche pour annuler, ou abaissez le seuil de pluie dans Réglages → Arrosage automatique.
Comment annuler ou gérer Gardenbell Pro?
Acheté dans l’application : Réglages → Gardenbell Pro → Gérer l’abonnement, ou la page Abonnements de votre compte Apple. Acheté sur ce site Web : utilisez le lien « Gérer l’abonnement » de votre courriel d’achat ou écrivez-nous. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période payée.
J’ai acheté Pro, mais l’application indique toujours Gratuit.
Ouvrez Réglages → Gardenbell Pro et touchez Restaurer les achats. Assurez-vous d’être connecté avec Apple dans l’application, puisque Pro est lié à ce compte.
Comment passer à un nouvel iPhone?
Installez Gardenbell et connectez-vous avec le même compte Apple. Vos plantes, vos photos et votre historique reviennent d’eux-mêmes.
Comment supprimer mon compte et mes données?
Réglages → Compte → Supprimer le compte. Tout ce qui se trouve sur nos serveurs et sur le téléphone est effacé, et tout abonnement Web est annulé. Les détails sont dans la Politique de confidentialité.
Systèmes d’arrosage
Aiper IrriSense se connecte dans Réglages → Arrosage automatique avec vos identifiants Aiper. D’autres systèmes (Rachio, Home Assistant, IFTTT, Raccourcis) peuvent signaler un cycle terminé par un webhook que vous créez au même endroit. OtO n’offre aucune connexion; reproduisez plutôt son horaire sur la zone.
Signaler un problème
Écrivez à support@gardenbell.app en précisant votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et ce à quoi vous vous attendiez. Les captures d’écran aident. Veuillez ne pas envoyer de photos d’autres personnes.